Часто задаваемые вопросы

Способы оплаты

Интернет-магазин посуды BergHOFF для удобного приобретения товаров предлагает несколько способов оплаты, как наличными денежными средствами, так и с помощью Интернет-эквайринга (online-оплата). На данный момент в Интернет-магазине посуды BergHOFF доступны следующие виды оплаты:

1. Наличными курьеру

Оплата товара производится наличным способом, в белорусских рублях. Вы оплачиваете свою покупку на дому наличными деньгами и получаете официальные документе чек об оплате и инструкцию по эксплуатации.

Образец чека об оплате:

Оплата принимается исключительно в белорусских рублях.

2. Система «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары Интернет-магазина berghoff.by Вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП).

Главное удобство платежной системы — это огромная сеть пунктов оплаты.

Где Вы можете оплатить счет, выставленный в системе «Расчет» (ЕРИП)?

Интернет-банк, мобильный, SMS- или USSD-банкинг;

Кассы одного из 25 банков;

Банкоматы некоторых банков;

Платежно-справочные терминалы и инфокиоски, установленные в банках;

Сайты систем электронных денег WebMoney, EasyPay, belqi, iPay;

С помощью телевизионной приставки ZALA TV «Белтелекома»;

Со счета вашего сотового телефона velcom, МТС или Life:) с помощью сервиса iPay (взымается комиссия);

Через платежные терминалы Credex/Paynet и Qiwi для приема наличных денег (cash-in), установленные в людных местах (взымается комиссия).

Оплата заказа через систему «Расчет» (ЕРИП) производится после того, как менеджер согласует все детали заказа и вышлет по электронной почте или sms уникальный код  для оплаты.

Порядок проведения оплаты:

1. Добавьте интересующие Вас товары «В КОРЗИНУ». Заполните контактные данные. В списке «Способы оплаты» выберите пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Ваш заказ поступит  к менеджерам магазина  в обработку.

2. После согласования с Вами деталей и подтверждения заказа мы высылаем по электронной почте или sms уникальный «Код платежа», который активен в течение 1 суток. В сообщении также будет подробно указан путь к нашему интернет-магазину в дереве услуг Системы «Расчет» (ЕРИП).

3. Зайдите на сайт интернет-банка, системы электронных денег Webmoney, EasyPay , либо в разделе платежей в банкомате, платежном терминале или мобильном банке найдите и выберите пункт, который содержит название системы «Расчет» или ЕРИП
 (например, в интернет-банке - Система «Расчет» (ЕРИП), на сайте EasyPay - просто ЕРИП, на сайте Webmoney необходимо нажать на иконку карты РБ с надписью "Любые платежи по Беларуси").

4. Выберите пункт «Интернет-магазины/сервисы»,  далее необходимо выбрать группу магазинов по первой латинской букве «B»,  выбрать само название интернет-магазина «berghoff.by».
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

5. Затем введите в соответствующее поле или сообщите кассиру номер вашего заказа.

6. Проверить корректность введенной информации и совершить платеж.

Более подробную информацию о возможностях и преимуществах данной платежной системы, а также о пунктах приема платежей  можно найти на сайте системы «Расчет» (ЕРИП).


В случае отказа клиента от товара денежные средства возвращаются в полном объеме. Срок возврата денежных средств может составлять до 20 дней.

• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  

 

3. Оплата банковской картой VISA, MasterCard, UnionPay, БЕЛКАРТ  через систему Assist Belarus

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, UnionPay, а также карты платежной системы БЕЛКАРТ.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания  Электронных Платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для VISA, MasterCard ID Check для MasterCard, UnionPay 3-D Secure для UnionPay, а также БЕЛКАРТ – Интернет Пароль для БЕЛКАРТ.

Порядок оплаты:

1. Выбрать способ оплаты картой on-line.
2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, Mastercard ID Check, UnionPay 3-D Secure, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
• введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
• в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

   

Доставка

Интернет-магазин посуды BergHOFF для удобного приобретения товаров предлагает несколько способов доставки. Независимо от того, в какой точке Беларуси вы находитесь, любой товар из нашего Интернет-магазина мы доставим в короткие сроки. На данный момент в Интернет-магазине посуды BergHOFF доступны следующие виды доставки:

1. Доставка курьером по Минску

Уважаемые покупатели, в нашем магазине осуществляется доставка товаров по городу Минску, стоимость доставки 10 рублей.

 Доставка товара курьером по РБ, возможна при условии оплаты доставки. Стоимость доставки по Беларуси  рассчитывается индивидуально, в зависимости от района и времени доставки.

Внимание! Все вопросы по товару вы можете задать менеджеру-консультанту по телефонам, указанным на сайте, курьер не владеет информацией о товаре, он осуществляет только его доставку и расчет за товар.

2. Доставка курьером по РБ

Уважаемые покупатели, в нашем магазине осуществляется доставка товаров курьерской службой по Республики Беларусь.

Доставка заказов курьером по РБ возможна на условиях оплаты. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от населенного пункта и времени доставки.

Желаем быстрых и приятных покупок!

Гарантия и возврат

Есть ли гарантия на продукцию?

На всю продукцию кроме изделий из стекла, фарфора, керамики, и изделий из дерева действует гарантия в соответствии с законодательством РБ. В случае выявления скрытых производственных дефектов в этот период вы сможете обменять продукцию на новую или получить возврат средств, в зависимости от ваших пожеланий и наличия аналогичного изделия на нашем складе.