Часто задаваемые вопросы

Способы оплаты

Интернет-магазин посуды BergHOFF для удобного приобретения товаров предлагает несколько способов оплаты, как наличными денежными средствами, так и с помощью Интернет-эквайринга (online-оплата). На данный момент в Интернет-магазине посуды BergHOFF доступны следующие виды оплаты:

1. Наличными курьеру

Оплата товара производится наличным способом, в белорусских рублях. Вы оплачиваете свою покупку на дому наличными деньгами и получаете официальные документе чек об оплате и инструкцию по эксплуатации.

Образец чека об оплате:

Оплата принимается исключительно в белорусских рублях.

2. Система «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары Интернет-магазина berghoff.by Вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП).

Главное удобство платежной системы — это огромная сеть пунктов оплаты.

Где Вы можете оплатить счет, выставленный в системе «Расчет» (ЕРИП)?

Интернет-банк, мобильный, SMS- или USSD-банкинг;

Кассы одного из 25 банков;

Банкоматы некоторых банков;

Платежно-справочные терминалы и инфокиоски, установленные в банках;

Сайты систем электронных денег WebMoney, EasyPay, belqi, iPay;

С помощью телевизионной приставки ZALA TV «Белтелекома»;

Со счета вашего сотового телефона velcom, МТС или Life:) с помощью сервиса iPay (взымается комиссия);

Через платежные терминалы Credex/Paynet и Qiwi для приема наличных денег (cash-in), установленные в людных местах (взымается комиссия).

Оплата заказа через систему «Расчет» (ЕРИП) производится после того, как менеджер согласует все детали заказа и вышлет по электронной почте или sms уникальный код  для оплаты.

Порядок проведения оплаты:

1. Добавьте интересующие Вас товары «В КОРЗИНУ». Заполните контактные данные. В списке «Способы оплаты» выберите пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Ваш заказ поступит  к менеджерам магазина  в обработку.

2. После согласования с Вами деталей и подтверждения заказа мы высылаем по электронной почте или sms уникальный «Код платежа», который активен в течение 1 суток. В сообщении также будет подробно указан путь к нашему интернет-магазину в дереве услуг Системы «Расчет» (ЕРИП).

3. Зайдите на сайт интернет-банка, системы электронных денег Webmoney, EasyPay , либо в разделе платежей в банкомате, платежном терминале или мобильном банке найдите и выберите пункт, который содержит название системы «Расчет» или ЕРИП
 (например, в интернет-банке - Система «Расчет» (ЕРИП), на сайте EasyPay - просто ЕРИП, на сайте Webmoney необходимо нажать на иконку карты РБ с надписью "Любые платежи по Беларуси").

4. Выберите пункт «Интернет-магазины/сервисы»,  далее необходимо выбрать группу магазинов по первой латинской букве «B»,  выбрать само название интернет-магазина «berghoff.by».
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

5. Затем введите в соответствующее поле или сообщите кассиру номер вашего заказа.

6. Проверить корректность введенной информации и совершить платеж.

Более подробную информацию о возможностях и преимуществах данной платежной системы, а также о пунктах приема платежей  можно найти на сайте системы «Расчет» (ЕРИП).


В случае отказа клиента от товара денежные средства возвращаются в полном объеме. Срок возврата денежных средств может составлять до 20 дней.

 

3. Онлайн оплата картой Visa / Mastercard / Белкарт

Оплата заказа банковской картой в режиме Онлайн через Интернет.

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
К оплате принимаются пластиковые карты:
-карты международных систем Visa и MasterCard, эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк» и даже зарплатные!
-карты «Белинвестбанка», «Приорбанка», «Белвнешэкономбанка», «БелСвиссБанка»: Visa Electron (с CVC-кодом *), а так же карты других банков Беларуси: Visa Electron и Maestro (только с CVC-кодом *).
-БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк" (процедура оплаты), а также карты БЕЛКАРТ-ИНТЕРНЕТ других банков Беларуси.

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем

Для совершения покупки при помощи карточки, не нужно регистрироваться в системе ASSIST . Дополнительная комиссия с покупателя не взимается.
Система Интернет-платежей магазина работает по стандарту безопасности 3D Secure - логотипы Verified by Visa и MasterCard SecureCode на нашем сайте подтверждают это, они являются свидетельством о поддержке нашим сайтом самого современного стандарта безопасности онлайн платежей.

Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети интернет:
Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплаты в интернете (эту информацию предоставит Банк, выпустивший Вашу пластиковую карту).

Добавьте интересующие Вас товары «В КОРЗИНУ», заполните данные по доставке, выберете способы оплаты «Онлайн оплата картой Visa / Mastercard / Белкарт» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Ваш заказ поступил к нам в обработку, для оплаты товара нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ», в этот момент система направит вас на сайт провайдера электронных платежей ASSIST. 

Интернет-магазин переадресует Вас на авторизационный сервер онлайн-платежей ASSIST.

Прием заказов через электронную заявку на сайте осуществляется круглосуточно.
Заявки, сделанные через электронную форму на сайте в рабочие дни до 14.00, обрабатываются по мере поступления и доставляются, по согласованию сторон, в этот  либо следующий день до 21.00.

Заявки, сформированные через электронную форму заказа после 14.00, обрабатываются и развозятся на следующий день. Если данный день выпадет на выходной / праздничный день, тогда заявки обрабатываются и развозятся в первый рабочий день после выходных.

В случае отказа клиента от товара денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на счет покупателя может составлять до 30 дней в зависимости от банка эмитента.

Доставка и самовывоз

Интернет-магазин посуды BergHOFF для удобного приобретения товаров предлагает несколько способов доставки. Независимо от того, в какой точке Беларуси вы находитесь, любой товар из нашего Интернет-магазина мы доставим в короткие сроки. На данный момент в Интернет-магазине посуды BergHOFF доступны следующие виды доставки:

1. Доставка курьером по Минску

Уважаемые покупатели, в нашем магазине осуществляется платная доставка товаров по городу Минску. Стоимость доставки по Минску 10 руб независимо от суммы заказа. Стоимость доставки по Беларуси  рассчитывается индивидуально, в зависимости от района и времени доставки.

Внимание! Все вопросы по товару и времени доставки вы можете задать менеджеру-консультанту по телефонам, указанным на сайте, курьер не владеет информацией о товаре, он осуществляет только его доставку и расчет за товар.

2. Самовывоз осуществляется из фирменных магазинов https://berghoff.by/info/shops/. Согласованный заказ необходимо забрать из пункта самовывоза в течении 3 календарных дней. В противном случае заказ будет расформирован.

3. Доставка курьером по РБ

Уважаемые покупатели, в нашем магазине осуществляется доставка товаров курьерской службой по Республики Беларусь.

Доставка заказов курьром по РБ возможна на условиях оплаты. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от населенного пункта и времени доставки.

Желаем быстрых и приятных покупок!

Гарантия и возврат

Есть ли гарантия на продукцию?

На всю продукцию кроме изделий из стекла, фарфора, керамики, и изделий из дерева действует гарантия в соответствии с законодательством РБ. В случае выявления скрытых производственных дефектов в этот период вы сможете обменять продукцию на новую или получить возврат средств, в зависимости от ваших пожеланий и наличия аналогичного изделия на нашем складе.